Quem nunca saiu frustrado de uma loja por não encontrar o que precisava? Ou então perguntou para o atendente por um determinado item e ele ficou sem saber como responder? Essas são situações bem comuns nas vendas em PDV quando ele não está organizado de maneira funcional.

A verdade é que um PDV bem planejado faz total diferença na experiência do cliente. Com uma comunicação visual coerente e alinhada aos interesses do seu público, toda a decisão de compra pode ser transformada.

Um espaço funcional e atrativo também reforça o posicionamento e o conceito da marca, além de destacar o negócio em meio aos demais. E as vendas em PDV se tornam ainda mais eficientes se estiverem amparadas por uma equipe bem treinada para atender os consumidores.

Confira algumas estratégias a serem seguidas para organizar as vendas em PDV e otimizar os resultados da sua marca.

Por que devo me preocupar em organizar as vendas em PDV?

Uma pesquisa realizada no ano passado pela Waze, empresa digital de mobilidade, revelou que 67% dos entrevistados preferem visitar as lojas pessoalmente antes de comprar.

Isso reforça a importância de um PDV organizado, funcional e atrativo. E garantir que o seu está atendendo a esses requisitos é mais fácil do que parece.

Otimize o espaço

Aproveitar o espaço da melhor forma possível e garantir que o cliente vai encontrar um espaço prazeroso e confortável é o primeiro passo para organizar as vendas em PDV. Ninguém se sente atraído por um ambiente desorganizado, sujo ou improvisado.

Por isso, é preciso planejar muito bem a disposição dos produtos. Essa distribuição precisa fazer sentido, ter uma identidade visual agradável e coesa e conduzir o cliente pela loja.

Organizar as prateleiras por tipo de item e sinalizar corretamente a descrição e o valor dos produtos é indispensável.

Evite a poluição visual

A sofisticação e o minimalismo são grandes aliados. Já um espaço com excesso de informações transmite a ideia de desorganização e desleixo e pode acabar repelindo os clientes.

Mesmo que o seu negócio tenha muitas opções de produto, ou que o espaço disponível não seja dos maiores, é preciso pensar em formas de distribuí-los no ambiente sem pesar visualmente o PDV.

E o mesmo vale para os detalhes decorativos da loja, banners promocionais e outros objetos adicionais. Embora todos eles sejam importantes e cumpram seu papel no PDV, é preciso dosar a utilização e a distribuição desse tipo de material.

Lembre-se sempre que para a visita ser prazerosa para o consumidor, o PDV deve ser leve, atrativo, limpo e conter apenas o necessário.

Planeje o caminho que o cliente vai percorrer

Talvez você nunca tenha parado para pensar sobre isso enquanto consumidor, mas as melhores lojas organizam todos os produtos, da porta até o caixa, pensando estrategicamente no caminho que iremos percorrer durante a jornada de compra.

Isso significa colocar produtos menos relevantes perto da entrada, manter os itens que devem ser destacados sempre na altura dos olhos dos consumidores, e posicionar as mercadorias mais importantes ao fundo da loja. Dessa forma, antes de chegar até elas, o cliente terá passado por todos os demais produtos até pegar o que precisa.

Além de influenciar as vendas em PDV, esses pequenos truques facilitam o caminho dos clientes pela loja e tornam a experiência de compra mais intuitiva e descomplicada.

Tenha produtos em destaque

Ilhas de produtos, espaços com promoções e ofertas próximas ao caixa são ótimas estratégias para organizar as vendas em PDV. Saber quais são as suas mercadorias mais fortes vai permitir que você as explore da melhor forma na loja.

As prateleiras nunca devem ficar vazias e precisam estar compostas de forma harmoniosa. Deixar os produtos mais vendidos juntos também pode ser uma estratégia para vender mais itens.

Outra dica importante é reservar um espaço maior para aqueles produtos que têm mais saída e atraem mais o público. Se um item representa 20% das vendas em PDV atuais, ele deve ocupar cerca de 20% da área de exposição.

Disponha de boas ferramentas

Conhecer e adquirir as melhores ferramentas do mercado vai diferenciar as suas vendas em PDV e otimizar muito os processos do dia a dia.

Atualmente existem softwares para atender a todas as demandas comerciais. Com um bom software para PDV, você poderá registrar a venda e já baixar o estoque de forma automática, por exemplo.

E não para por aí. Esse tipo de sistema também mostra os lucros, os produtos mais vendidos, o perfil dos clientes e muitas outras informações importantes para a estratégia do negócio.

Analise o que a concorrência está utilizando, converse com os contatos do seu nicho de atuação e vá em busca de boas ferramentas para atender as necessidades da rotina e otimizar as suas vendas.

Treine muito bem a sua equipe

Não importa quão organizado e charmoso seja um PDV, toda a experiência de compra do cliente será arruinada se o atendimento que ele encontrar por lá não for satisfatório. Atendentes bem-humorados, dispostos a ajudar e que recebam bem todos os tipos de clientes são fundamentais para o sucesso do seu negócio.

Mais do que simpatia e boa vontade, no entanto, esses funcionários também precisam ser muito bem treinados e conhecer a fundo todos os pontos da empresa.

Isso inclui saber o que tem disponível na loja, como anda o estoque, quais são os prazos para encomendas, como funcionam as condições de pagamento e o que cada produto pode ofertar ao consumidor.

Reservar um tempo para que os funcionários experimentem os produtos que estão vendendo é essencial. Além de valorizar a equipe, isso vai fazer com que ela esteja munida para tirar as dúvidas dos clientes e proporcionar uma jornada de compra diferenciada aos clientes.

Ofereça uma experiência única

Já vimos até aqui que oferecer um espaço organizado, limpo, com distribuição estratégica de produtos e funcionários bem treinados é importante. Mas se todas as empresas seguirem esse caminho, como elas irão se diferenciar uma das outras?

É fato que o capricho e a excelência não devem ser luxos nas vendas em PDV, mas requisitos básicos a serem seguidos. Mesmo assim, muitas empresas se esquecem desses detalhes ou, quando conseguem cumpri-los, focam apenas nisso e esquecem de buscar algo a mais.

Um PDV que faz o cliente se sentir bem e com vontade de voltar, portanto, é aquele que oferece uma experiência diferenciada e única. Isso não significa distribuir brindes caríssimos aos clientes, mas focar em pequenos detalhes. Dentre eles:

• espaços confortáveis para descansar;
• iluminação aconchegante;
• ambiente limpo e aromatizado;
• água, café ou chá disponíveis;
• espaço para crianças, com brinquedos e decoração específica;
• espaço pet friendly, com itens como água e espaço para prender a guia;
• degustações;
• pequenos brindes e amostras grátis.

Esses são cuidados que transformam a experiência de compra do cliente e atentar para eles pode ser o pulo do gato na hora de organizar as vendas em PDV e proporcionar a melhor jornada do consumidor possível.

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